Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escríbenos a hola@reformaygana.es.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

• Solicitudes de presupuesto o visita (formulario web, teléfono, WhatsApp, email o formularios de anuncios en Facebook e Instagram): nombre, teléfono, email, población, tipo de reforma, uso de la vivienda y lo que nos cuentes. Finalidad: contactarte, concertar la visita y preparar el presupuesto. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Clientes: datos identificativos, de contacto, de la vivienda y de facturación, fotos de la obra. Finalidad: ejecutar el contrato, facturar y atender la garantía. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Fotos de obra en web y redes: solo con tu consentimiento expreso y por escrito (art. 6.1.a), sin datos que identifiquen la vivienda. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Comunicaciones comerciales: solo si nos das tu consentimiento (art. 6.1.a). Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Seguidores e interacciones en nuestras redes sociales: los datos públicos de tu perfil y tus mensajes, para gestionar nuestra página y responderte. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f).

Contacto automatizado

Podemos usar herramientas automatizadas, incluida inteligencia artificial, para responder a tu solicitud por WhatsApp y concertar la visita. Siempre se te indicará que hablas con un asistente automático y puedes pedir hablar con una persona. No tomamos decisiones con efectos jurídicos para ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no terminan en contrato: hasta un año desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (contables, fiscales y de responsabilidad por la obra).
• Fotos publicadas: hasta que retires tu consentimiento.

A quién comunicamos los datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos, cuando es necesario, proveedores que nos prestan servicio con contrato de encargado del tratamiento: alojamiento web, herramientas de gestión y facturación, y servicios de captación y atención comercial. También las administraciones públicas cuando lo exige la ley.

En nuestras páginas de Facebook e Instagram, Meta Platforms Ireland Ltd. es corresponsable del tratamiento de las estadísticas de la página. Meta puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más información en la política de privacidad de Meta.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a hola@reformaygana.es. Si consideras que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.